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📦 Políticas de Envíos

En Astrid Sonia, marca mexicana de lencería y ropa interior artesanal 🇲🇽, trabajamos para que cada prenda llegue a ti de forma segura, discreta y en el menor tiempo posible.

1. Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Si deseas un envío internacional, puedes contactarnos directamente para cotizar disponibilidad y costos del servicio.

2. Tiempos de preparación

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. En temporadas altas, promociones especiales o lanzamientos de colección, este tiempo puede extenderse ligeramente debido a la demanda o a la naturaleza artesanal de nuestras prendas.

3. Tiempos de entrega

  • Envíos nacionales estándar: de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la paquetería y la zona de entrega.
  • Envíos locales: en algunos casos pueden realizarse en menor tiempo.

Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a Astrid Sonia, como condiciones climáticas, alta demanda de la paquetería o días festivos.

4. Costos de envío

El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según tu dirección y la paquetería disponible. En compras mayores a $1,000 MXN, el envío es gratuito.

5. Rastreo

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

6. Responsabilidad

Una vez que el pedido es entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad del traslado recae en dicha empresa. En caso de pérdida comprobada durante el envío, Astrid Sonia gestionará el reclamo correspondiente con la paquetería para ofrecer una solución adecuada conforme a nuestras políticas.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección completa de envío. En caso de error en los datos proporcionados, los gastos adicionales por reenvío o corrección correrán por cuenta del comprador.